🔄 Política de Troca, Devolução e Reembolso – Camisa Raiz

Na Camisa Raiz, trabalhamos para oferecer a melhor experiência de compra possível. Entretanto, caso seja necessário solicitar troca, devolução ou reembolso, pedimos atenção às condições descritas abaixo:

📦 Condições para Troca ou Devolução

Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:

• Estar em sua embalagem original;

• Não apresentar sinais de uso, lavagem ou consumo;

• Conter todas as etiquetas, manuais e acessórios que o acompanharam;

⚠️ Atenção:

• Não realizamos trocas por escolha incorreta de tamanho, modelo ou cor. Todas as medidas em centímetros estão disponíveis no site para auxiliar na escolha correta.

• Conforme o Artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor, não há obrigação legal do lojista em realizar trocas por arrependimento quanto a cor, tamanho ou modelo.

• Solicitações fora das condições acima não serão aceitas.

⏳ Prazo para Solicitar Troca ou Devolução

• O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, conforme o Direito de Arrependimento (Artigo 49 do CDC).

• Para solicitar, envie um e-mail para: 📧 [colocar e-mail da loja] com as seguintes informações:
  ✔ Nome completo;
  ✔ Número do pedido;
  ✔ Nome do produto;
  ✔ E-mail cadastrado na compra;
  ✔ Motivo da solicitação;
  ✔ Vídeo ou foto comprovando o defeito (quando aplicável).

✅ Aprovação da Solicitação

• Após análise das informações enviadas, nossa equipe entrará em contato informando o endereço para devolução.

• O produto passará por avaliação. Confirmadas as condições, o valor pago pelo produto e pelo frete será reembolsado ao cliente.

💰 Formas de Ressarcimento

• Cartão de Crédito: o estorno poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo da administradora do cartão.

• Transferência Bancária (PIX ou conta): realizada em até 7 dias úteis após a confirmação da devolução.

• O reembolso só poderá ser feito em conta de titularidade do comprador.